Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #1224026
  • #1
    Globys1704
    (24.04.2025 05:06)
    Оплатил но не чего не пришло.
    Номер заказа: #5465882
    Дата: 24.04.2025 04:41
    Сумма: 2890 руб.
    К оплате: 3642 руб.
    Реквизиты: 22******1726
    Метод оплаты: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    Оператор обменника
    (24.04.2025 05:08)
    Здравствуйте.
    Ваш чек принят на проверку. Мы сообщим вам результат в ближайшее время.
    Заявка будет осуществлена ​​и баланс будет пополнен автоматически, для получения заказа необходимо нажать кнопку проверки заказа.
    Дополнительные сообщения увеличат время обработки. Ожидайте проверки и ответа.
  • #3
    Globys1704
    (24.04.2025 05:15)
    Пишет, заявка отменена.
  • #4
    Оператор обменника
    (24.04.2025 05:18)
    Мы сообщим вам результат в ближайшее время.
    Заявка будет произведена и баланс будет пополнен автоматически, для получения заказа необходимо нажать кнопку проверки заказа.
    Дополнительные сообщения увеличивают время обработки. Ожидайте проверки и ответа.
  • #5
    Оператор обменника
    (24.04.2025 06:08)
    На данный момент платежа не найдено, ожидаем ответа банка
    Для ускорения процесса можем подтвердить заявку если клиент предоставит видеозапись из личного кабинета банка, где будет видно открытие операций, затем открытие чека.

    Прислать видео можно с помощью файлообменника https://transfiles.ru/

    Приносим извинения за неудобства!
  • #6
    Globys1704
    (24.04.2025 23:43)
    Ну как там с платежом? У меня всё оплачено .
  • #7
    Оператор обменника
    (24.04.2025 23:46)
    Уважаемый клиент, к сожалению не видим данной оплаты.
    Карта была заблокирована примерно до вашего перевода.
    Для проверки платежа необходимо предоставить видео из личного кабинета вашего банка.

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Видео нужно снять с помощью функции записи экрана! На видео не должно быть лишней информации и звука, только сам онлайн банк, открытие операций и открытие чека, это 5-10 секунд.
    Запись экрана можете сделать с помощью приложения XRECORDER

    Прислать видео можно с помощью любого файлообменника. Например https://transfiles.ru/

    Для отправки видео следуйте инструкции:
    1. Включите запись экрана на вашем смартфоне ( функция находится в шторке смартфона на айфоне, на андроид приложение xrecorder)
    2. Запишите видео как вы открываете онлайн банк, затем вкладку операций, затем полный чек.
    3. Загрузите видео по ссылке https://transfiles.ru/
    4. Пришлите ссылку с загруженным видео сюда в чат
  • #8
    Globys1704
    (25.04.2025 00:49)
  • #9
    Оператор обменника
    (25.04.2025 00:53)
    Ждем ссылку на видео
Если Ваша проблема решена, Вы можете самостоятельно!